Returneringspolitik – Kvinder Designs

Hos Kvinder Designs ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Vi ved, at det nogle gange kan være svært at vurdere, om et par sko eller et stykke tøj passer perfekt, når man handler online. Derfor har vi gjort det nemt og trygt for dig at returnere dine varer, hvis de alligevel ikke skulle leve op til forventningerne. Her kan du læse alt om, hvordan vores returneringsproces fungerer, og hvad du skal være opmærksom på, når du handler på kvinderdesigns.com.

Fortrydelsesret
Når du handler hos Kvinder Designs, har du altid 30 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Det betyder, at du har rigelig tid til i ro og mag at prøve dine nye sko eller dit nye outfit derhjemme og mærke efter, om det føles rigtigt. Fortrydelsesretten gælder for alle vores produkter, medmindre andet er specifikt angivet på den enkelte vareside.

Betingelser for returnering
For at vi kan acceptere din returnering, skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Det vil sige:

• Varen må gerne være prøvet, men den må ikke være brugt eller taget i brug udendørs
• Sko må gerne prøves på tæppe eller anden blød overflade, så sålen ikke bliver markeret eller beskidt
• Originalemballage, mærker og labels skal være intakte og vedhæftet
• Varen skal returneres i original emballage, gerne beskyttet i en yderpakke, så den ikke bliver beskadiget under transport

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvor varen tydeligt er blevet brugt eller bærer præg af slitage ud over almindelig tilpasningsprøvning.

Sådan returnerer du
Når du har besluttet dig for, at en vare skal returneres, er processen heldigvis ganske enkel. Du pakker varen forsvarligt ned – gerne i den originale emballage og derefter i en solid yderpakke. Læg en seddel i pakken med dit ordrenummer og dit navn, så vi hurtigt kan identificere din returnering, når pakken ankommer til os. Herefter sender du pakken retur til den adresse, du finder på vores hjemmeside under returnering.

Hvem betaler for returneringen?
Du står selv for at arrangere og betale for returneringen af dine varer. Vi anbefaler, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking, da vi desværre ikke kan dække eventuelle pakker, der måtte blive væk undervejs i returprocessen. Du er velkommen til at benytte den transportør, du selv foretrækker.

Returnering af dele af en ordre
Har du bestilt flere varer, men kun ønsker at returnere nogle af dem, er det naturlig helt i orden. Du returnerer blot de varer, du ikke ønsker at beholde, og beholder resten. Vi anbefaler, at du noterer tydeligt på din returnering, hvilke varer der returneres, så vi kan behandle din sag så hurtigt som muligt.

Behandling af returneringer
Når din returpakke ankommer til os, går vi i gang med at behandle den så hurtigt, vi overhovedet kan. Vi kontrollerer, at varen lever op til vores betingelser for returnering, og herefter godkender vi returneringen. Du vil modtage en bekræftelse på mail, når vi har modtaget og behandlet din returnering.

Refundering
Når vi har godkendt din returnering, refunderer vi beløbet for den eller de returnerede varer. Refunderingen sker til den betalingsmetode, du benyttede ved købet. Bemærk, at det kan tage nogle bankdage, før beløbet igen er tilgængeligt på din konto – dette afhænger af din udbyder. Vi refunderer kun varens pris, ikke eventuelle forsendelsesomkostninger fra den oprindelige ordre.

Bytning af varer
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og derefter lægger en ny ordre på den ønskede vare. På den måde sikrer vi, at du får den ønskede vare så hurtigt som muligt, og vi undgår forsinkelser, hvis den ønskede vare skulle blive solgt i mellemtiden.

Reklamation og fejl ved varer
Vi gennemgår alle vores varer, før de sendes afsted, men skulle der mod forventning opstå en fejl, eller modtager du en vare, der er beskadiget, gælder de almindelige regler for reklamation. Du har ret til at reklamere over fejl og mangler i op til to år efter købet. Opdager du en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt via vores hjemmeside. Vi beder dig vedlægge billeder af fejlen, så vi hurtigt kan vurdere sagen og finde en løsning.

Fortrydelse før modtagelse
Har du fortrydt dit køb, allerede inden varen er blevet sendt, kan du kontakte os med det samme via vores hjemmeside. Hvis din ordre endnu ikke er pakket og afsendt, kan vi nå at annullere den, så du undgår at skulle returnere. Vi bestræber os på at svare hurtigt på alle henvendelser.

Returnering af gave
Har du modtaget en vare fra Kvinder Designs som gave, og ønsker du at returnere den, er du også velkommen til det. Vi refunderer beløbet til den person, der oprindeligt har købt varen, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler, at gavekøber kontakter os for at aftale nærmere.

Særlige forhold ved returnering
Vi modtager desværre ikke pakker, der er sendt på efterkrav eller uden porto. Det er dit ansvar som afsender at sikre, at pakken når frem til os med korrekt frankeret. Vi opbevarer returnerede pakker i en periode, men vi opfordrer til, at du altid kontakter os, når du har sendt en returnering, så vi er opmærksomme på, at den er på vej.

Kontakt ved spørgsmål
Har du spørgsmål til returnering, eller er du i tvivl om noget, er du altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen på kvinderdesigns.com. Vi sidder klar til at hjælpe dig med at gøre din returnering så nem og problemfri som mulig.

Kvinder Designs – tryghed og fleksibilitet, når du handler